饿了么零售商家版电脑端

零售商家版电脑版是饿了么零售端专为入驻的商家打造的在线运营管理软件，可以很方便的在线接单，订单处理以及商品进销存管理等，还支持顾客管理，店铺运营数据看板，每日销售量一目了然。有需要的朋友不要错过哦！

软件介绍

饿了么零售商家版电脑端是饿了么与饿了么星选两大平台共同推出的一款商家管理软件，提供了接单、备货、配送、营销、数据等多样服务，从而能够帮助用户快速的管理自己店内的订单。

饿了么零售商家版电脑端功能

订单处理

订单语音服务支持，自动接单防漏单，催单留言随时回

订单记录

多维度订单查询，实时了解订单信息

商品管理

性化商品分类、商品问题一键治理，提高商品质量

顾客管理

顾客管理-用户管理多重视，用户好评多引导

账单结算

账单结算-安全专业的财务管理，资金随时提现，精细的流水方便财务对账

店铺管理

店铺管理-门店信息全包揽，外卖信息可自定义设置

软件优势

1、实时处理各种外卖订单，第一时间获取信息

2、线上订单实时查询，各种信息一目了然

3、帮助商家在线实时促销，轻松获客没烦恼

4、专属个人店铺中心，线上管理更加方便轻松

常见问题

提示音与自动接单

Q1：饿了么零售商家版来单后没有提示音，怎么解决

A1：

如果商户为API商户，则订单会被API接单，饿了么零售商家版不会有提示

如果为非API商户，则升级饿了么零售商家版到最新版本（1.9.25）

若还未解决问题，请确认一下任务栏是否锁住了饿了么零售商家版应用，如是，将其解锁后重新结束一次饿了么零售商家版进程，使补丁生效即可

Q2：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决？

A2：请确认客户端或APP更新到最新版本；如果多设备登录饿了么零售商家版，请只保留一台设备登录，其他设备退出登录

Q3：使用POS机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能

A3：因为目前是多个设备同时登录时，设置都是一套，所以可以先把不用的端退掉，只保留一个端登录，然后设置试试

Q4：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启？

A4：目前PC自动接单为本地存储，设置的自动接单只对自己电脑生效。如需为商户设置自动接单，请在商户电脑直接设置

打印相关

Q1：饿了么零售商家版当前适配的打印机有哪些？

A1：

（1）PC端：不分品牌，网口、并口、usb、共享打印机都支持

（2）APP端：

蓝牙打印机：只要是支持标准蓝牙协议的均支持（大厂蓝牙打印机均能适配）

WiFi/GPRS打印机：飞鹅、外卖管家

Q2：打印机已连接上，但无法打印小票？

A2：

① 请检查是否连接了正确的打印机

②请连接可用（打印测试成功）的打印机，并断开其他打印机

③ 请将可用的打印机设置为联机状态

④请检查打印机是否缺纸

Q3：PC客户端，打印机连接后白屏

A3：重新下载最新版本饿了么零售商家版客户端即可

Q4：PC端，打印机连接上后闪退

A4：原因是打印机队列被堵住了，选择打印机正在打印的任务，全清空即可

Q6：手机连接打印机，不能自动打印

A6：首先检查一下app是否为最新版本1.9.25（右下方“店铺中心”，拉至最下方即可查看当前版本号）；若为最新版本，则看一下打印机背面是否支持蓝牙连接，目前饿了么零售商家版支持标准蓝牙协议的打印机